Zrozumiteľnosť je kritickou vlastnosťou softvérového produktu, ktorá sa zaoberá tým, ako dobre môže používateľ pochopiť, či je softvér vhodný pre jeho potreby a ako ho môže efektívne využiť na konkrétne úlohy a podmienky používania. Tento aspekt použiteľnosti je dôležitý, pretože určuje, ako intuitívne a jasne sú informácie a funkcie softvéru prezentované koncovým používateľom. Softvér s vysokou úrovňou zrozumiteľnosti umožňuje používateľom rýchlo rozpoznať jeho funkčnosť, navigovať sa bez komplikácií a minimalizovať čas potrebný na učenie sa jeho používania.
Zrozumiteľnosť zahŕňa niekoľko faktorov vrátane jasnosti užívateľského rozhrania, dostupnosti a kvality dokumentácie, ako aj schopnosti systému poskytovať spätnú väzbu používateľom. Tieto faktory spoločne prispievajú k tomu, aby užívatelia mohli ľahko porozumieť funkciám a obmedzeniam softvéru, čím sa zvyšuje ich spokojnosť a efektivita pri jeho používaní. V testovaní softvéru je hodnotenie zrozumiteľnosti kľúčové pre zabezpečenie, že finálny produkt je nielen funkčný, ale aj užívateľsky prívetivý a prístupný širokému spektru používateľov.