Kvalita podľa používateľa je pojem, ktorý sa zaoberá hodnotením kvality softvéru alebo systému z perspektívy koncového používateľa. Tento pohľad na kvalitu je meraný stupňom uspokojenia potrieb, želaní a túžob používateľa pri interakcii so systémom. Kvalita podľa používateľa sa zameriava na to, ako dobre produkt alebo služba napĺňa očakávania používateľov, pričom sa berú do úvahy ich subjektívne dojmy a skúsenosti.
Hodnotenie kvality podľa používateľa často zahŕňa metódy ako používateľské testovanie, prieskumy spokojnosti a analýzu spätnej väzby od používateľov. Cieľom je identifikovať oblasti, kde môže byť používateľská skúsenosť vylepšená, a zabezpečiť, že produkt alebo služba sú intuitívne, efektívne a prispôsobené potrebám cieľovej skupiny používateľov. Týmto spôsobom sa kvalita podľa používateľa stáva kľúčovým faktorom pre úspech produktu na trhu a jeho prijatie medzi používateľmi.