Virtuálny používateľ je simulácia činností vykonávaných podľa prevádzkového profilu skutočného používateľa. Táto technika sa často využíva v záťažovom testovaní a testovaní výkonu, kde umožňuje testovať systémy, aplikácie alebo webové stránky pod realistickými podmienkami. Simuláciou správania viacerých virtuálnych používateľov súčasne je možné zistiť, ako systém reaguje na rôzne úrovne záťaže a identifikovať potenciálne úzke miesta alebo chyby vo výkone.
Virtuálni používatelia môžu byť konfigurovaní tak, aby vykonávali rôzne úlohy, interagovali s rôznymi časťami systému a generovali rôzne druhy dátovej prevádzky. Táto flexibilita umožňuje testovateľom presne prispôsobiť testovacie scenáre konkrétnym požiadavkám a cieľom, čím zabezpečuje, že systém je pripravený na prevádzku pod reálnymi podmienkami. Používanie virtuálnych používateľov je kľúčovým aspektom v procese zabezpečovania kvality a výkonnosti softvérových riešení pred ich uvedením do produkcie.