Prieskum používateľov je metóda hodnotenia použiteľnosti, ktorá zahŕňa zhromažďovanie subjektívnych hodnotení od reprezentatívnej vzorky používateľov. Títo používatelia sú požiadaní, aby vyplnili dotazník na základe svojich skúseností s používaním určitého komponentu alebo systému. Cieľom je získať informácie o tom, ako dobre sa produkt alebo služba prispôsobuje potrebám a očakávaniam používateľov, a tiež identifikovať oblasti, kde by mohla byť potrebná zlepšenia.
Tento proces poskytuje cenné dáta, ktoré môžu byť použité na optimalizáciu používateľského zážitku a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Prieskum používateľov sa často používa v kombinácii s inými metódami testovania použiteľnosti, ako sú napríklad testovanie úloh alebo pozorovanie používateľov, aby sa dosiahla komplexná perspektíva na to, ako používatelia interagujú s produktom. Výsledky prieskumu môžu pomôcť pri rozhodovaní o budúcich úpravách alebo aktualizáciách produktu, čo vedie k lepšiemu naplneniu potrieb koncových používateľov.