Pohľadávka za kvalitu
Pohľadávka za kvalitu označuje očakávané náklady, ktoré vznikajú v dôsledku odloženia činností zameraných na zabezpečenie kvality. Tieto náklady môžu zahŕňať opravy, nápravu chýb alebo iné aktivity potrebné na dosiahnutie požadovanej úrovne kvality produktu alebo služby. Pohľadávka za kvalitu je kritickým ukazovateľom v procese riadenia kvality, pretože poskytuje organizáciám prehľad o finančných dôsledkoch zanedbania alebo oneskorenia kontrolných a preventívnych opatrení.
Správne riadenie pohľadávok za kvalitu môže pomôcť podnikom minimalizovať dodatočné náklady a zabezpečiť, že produkty alebo služby budú spĺňať očakávania zákazníkov a normy kvality. Tým, že sa organizácie zameriavajú na prevenciu a včasné riešenie problémov s kvalitou, môžu znížiť riziko vyšších pohľadávok za kvalitu v budúcnosti a zároveň zlepšiť celkovú efektívnosť svojich procesov.