Model EFQM

Model EFQM je manažérsky rámec, ktorý bol vyvinutý Európskou nadáciou pre riadenie kvality (EFQM) s cieľom pomôcť organizáciám efektívne riadiť zmeny a zlepšovať svoju výkonnosť. Tento model je široko uznávaný ako nástroj na podporu excelentnosti v organizáciách naprieč rôznymi odvetviami. Model EFQM poskytuje komplexný pohľad na riadenie organizácie a zameriava sa na dosiahnutie udržateľného úspechu prostredníctvom inovácií, zlepšovania a efektívneho riadenia zdrojov.

Model sa skladá z dvoch hlavných komponentov: "Päť umožňovačov" a "Štyri výsledkové kritériá". Umožňovače pokrývajú oblasti ako vedenie, stratégia, ľudia, partnerstvá a zdroje, ako aj procesy, produkty a služby. Tieto umožňovače sú faktory, ktoré ovplyvňujú, ako organizácia funguje. Na druhej strane, výsledkové kritériá sa zameriavajú na výsledky dosiahnuté v oblasti zákazníckej spokojnosti, zamestnaneckej motivácie, dopadov na spoločnosť a obchodných výsledkov. Model EFQM tak pomáha organizáciám identifikovať silné stránky a oblasti na zlepšenie, aby mohli dosiahnuť trvalú excelentnosť a konkurenčnú výhodu na trhu.