Incident

Incident

Incident je udalosť, ktorá sa vyskytne počas testovania softvéru a vyžaduje si ďalšie vyšetrovanie. Tento pojem zahŕňa akékoľvek neočakávané situácie alebo anomálie, ktoré môžu indikovať prítomnosť chyby alebo narušenia v testovanom systéme. V kontexte testovania softvéru môže incident zahŕňať chyby v kóde, nesprávne nastavenia, alebo dokonca nedostatky v dokumentácii, ktoré spôsobia, že systém nefunguje podľa očakávaní. Identifikácia a riešenie incidentov sú kľúčové pre zabezpečenie kvality a spoľahlivosti softvéru.

Manažment incidentov je proces, ktorý zahŕňa rozpoznanie, vyšetrovanie, prijímanie opatrení a riešenie incidentov. Tento proces začína zaznamenaním incidentu, pokračuje jeho klasifikáciou a následným vyšetrením príčiny. Na základe zistení sa prijímajú opatrenia na odstránenie problému a zabránenie jeho opätovnému výskytu. Efektívne riadenie incidentov je kritické pre minimalizáciu dopadu na vývojový cyklus a pre zlepšovanie celkovej kvality softvéru.