Indikátor výkonnosti

Indikátor výkonnosti je metrika, ktorá sa používa na hodnotenie a meranie efektivity a účinnosti procesov v organizácii. Tieto indikátory pomáhajú manažérom a tímom získať prehľad o tom, ako dobre ich procesy fungujú, a identifikovať oblasti, kde je potrebné vykonať zlepšenia. Indikátory výkonnosti môžu byť kvantitatívne, ako napríklad počet dokončených úloh alebo miera chybovosti, alebo kvalitatívne, ako napríklad spokojnosť zákazníkov.

Tieto indikátory zohrávajú kľúčovú úlohu v procese rozhodovania, pretože poskytujú relevantné údaje a informácie, ktoré môžu byť použité na optimalizáciu procesov a dosiahnutie strategických cieľov organizácie. Správne definované a monitorované indikátory výkonnosti umožňujú organizáciám byť proaktívne a reagovať na zmeny v prostredí, čím prispievajú k zvyšovaniu konkurencieschopnosti a udržateľnosti na trhu.