Qualitätssicherung – Software-Qualitätssicherung

Qualitätssicherung – Software-Qualitätssicherung
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14 Juli 2023

Wenn man eine Ware kauft, achtet man vor allem auf ihre Qualität, und Softwareprodukte und -dienstleistungen bilden da keine Ausnahme. Die Menschen sind eher bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen, die ihren Bedürfnissen entspricht oder ihnen hilft, eine Aufgabe zu erfüllen. Sie sind frustriert, wenn sie Bugs, Fehler oder ein unerwartetes Produkt- oder Serviceverhalten feststellen. Hier kommt die Rolle der Qualitätssicherung ins Spiel.

Die Qualitätssicherung, die oft mit dem Akronym QA bezeichnet wird, ist ein notwendiger und integraler Prozess beim Softwaretest. Bewertet Softwareprodukte, um zu prüfen, ob sie grundlegende Standards und Qualitätsanforderungen erfüllen. Der Begriff„Qualitätssicherung“ setzt sich aus zwei Wörtern zusammen – „Qualität“ und „Sicherung“. Bevor wir uns näher mit der Qualitätssicherung und ihren verschiedenen Aspekten befassen, sollten wir diese beiden Konzepte verstehen.

Inhaltsübersicht

Was ist Qualität?

Qualität bezeichnet den Grad der Qualität eines Softwareprodukts oder -dienstes. Es handelt sich um einen Indikator, der angibt, inwieweit ein Softwareprodukt oder eine Dienstleistung den von den Kunden festgelegten Anforderungen und Spezifikationen entspricht. Diese Anforderungen und Spezifikationen können sich auf Funktionalität, Design, Leistung, Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit beziehen. Einfach ausgedrückt: Es wird bewertet, wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung den beabsichtigten Zweck erfüllt.

Darüber hinaus ist die Kombination von zwei Aktivitäten, die die Qualität eines Softwareprodukts sicherstellen – Validierung und Verifizierung. Bei der Verifizierung wird überprüft, ob der bei der Softwareentwicklung verwendete Prozess korrekt ist oder nicht. Bei der Validierung hingegen wird ein Produkt bewertet, um zu prüfen, ob es den Geschäftsanforderungen und Qualitätsstandards entspricht.

Was ist Versicherung?

Im Allgemeinen ist eine Sicherheit eine Garantie oder ein Versprechen, dass bestimmte Dinge auf jeden Fall geschehen werden. Was die Softwareentwicklung betrifft, so bezieht sich die Garantie auf die Zusicherung an die Kunden, dass das Endprodukt ihre Anforderungen ohne Mängel oder Unzulänglichkeiten erfüllen wird.

Was ist Qualitätssicherung?

Wir wollen nun die Definitionen dieser beiden Begriffe miteinander verbinden.

Qualitätssicherung (QA) bedeutet, dass ein Unternehmen seinen Kunden zusichert, dass ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung wie erwartet funktioniert, alle Qualitätsstandards erfüllt und frei von Fehlern und Mängeln ist. Mit anderen Worten: QS ist ein Verfahren, das Tätigkeiten und Methoden umfasst, mit denen sichergestellt werden soll, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung den Qualitätsstandards und anderen festgelegten Anforderungen entspricht. Diese Normen können eine oder eine Kombination von ISO 9000, CMMI, ISO15504 usw. sein.

Neben der Produktqualität gewährleistet die Qualitätssicherung auch die Qualität des Prozesses, der zur Entwicklung, Prüfung und Wartung des Produkts eingesetzt wird. Verbessert und strafft den gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung (SDLC).

Eigenschaften

  • QA ist ein statischer Prozess der Dokumentenanalyse und des Softwareentwicklungsprozesses.
  • Sie umfasst nicht die Prüfung des erstellten Produkts.
  • Im Zusammenhang mit dem Testen fällt dies unter die QA-„Verifizierung“.
  • Sie beantwortet die Frage: „Bauen wir das Produkt richtig?“.
  • Die Qualitätssicherung ist eine präventive Maßnahme, da sie Schwachstellen bei der Erstellung von Software aufdeckt.
  • Umfasst Aktivitäten wie die Überprüfung von Dokumenten, die Überprüfung von Testdokumenten, Begehungen, Audits, Inspektionen usw.

Aber was genau sind die Attribute, die unter Softwarequalität fallen? Wir wollen sie im Folgenden aufschlüsseln.

Software-Qualitätsmerkmale

  1. Korrektheit – Softwarekorrektheit bezieht sich auf die Konsistenz und Konformität der Software mit den festgelegten Anforderungen. Wenn die Software wie erwartet funktioniert und alle vorgesehenen Funktionen in allen Anwendungsfällen bereitstellt, gilt sie als korrekt und funktionsfähig.
  2. Zuverlässigkeit – Bezieht sich auf die Fähigkeit eines Softwareprodukts, seine beabsichtigten Funktionen auszuführen und ohne Ausnahmen, Ausfälle oder Fehler reibungslos und genau zu arbeiten. Software ist zuverlässig, wenn ihr Verhalten unter allen Bedingungen vorhersehbar ist.
  3. Robustheit – Diese Kennzahl bestimmt die Fähigkeit eines Softwareprodukts, fehlerhafte und ungültige Eingaben und unerwartete Bedingungen ohne Ausfälle oder Abstürze zu verarbeiten. Erhöht die Produktsicherheit, Zuverlässigkeit und Wartungsfreundlichkeit.
  4. Benutzerfreundlichkeit – Die Benutzerfreundlichkeit der Softwareanwendung. Je einfacher es für die Nutzer ist, die Anwendung zu verstehen und auf ihre Funktionen zuzugreifen, desto höher ist die Qualität der Anwendung.
  5. Wartbarkeit – Die Wartbarkeit ist ein Maß für den Aufwand, der erforderlich ist, um die Software zu warten, nachdem sie an die Endbenutzer ausgeliefert wurde, ohne ihre Qualität und Funktionalität zu beeinträchtigen. Wartungsfähige Software ist eine Software, die sich an Veränderungen anpasst, ohne dass das Risiko besteht, dass Fehler oder Bugs eingeführt werden oder bestehende Funktionen beeinträchtigt werden.
  6. Übertragbarkeit – dies ist die Fähigkeit einer Software, von einer Plattform, Umgebung oder Infrastruktur auf eine andere zu wechseln, ohne dass ihre Leistung und Funktionalität beeinträchtigt wird. Portable Software sollte auf einer Vielzahl von Betriebssystemen, Hardware-Architekturen und Cloud-Plattformen laufen. Kurz gesagt, es sollte plattformunabhängig sein.
  7. Effizienz – Effizienz ist ein Maß für Software, das bestimmt, wie gut sie die Ressourcen für ihren Betrieb nutzt. Effiziente Software nutzt ein Minimum an Ressourcen, um die Leistung zu verbessern, Kosten zu senken und den Energieverbrauch zu reduzieren.

Wie wird das Qualitätsmanagement (QA) durchgeführt?

Qualitätssicherung oder Qualitätsmanagement ist ein kontinuierlicher oder zyklischer Prozess, der aus den vier PDCA-Phasen besteht: Plan, Do, Check, Act.

Wir werden diese Phasen im Folgenden im Detail besprechen:

  1. PLAN – Der erste Schritt ist die Festlegung von Qualitätsanforderungen und -zielen, einschließlich funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen. Anschließend erstellen Sie einen detaillierten Plan, der alle Aktivitäten, Prozesse und Methoden zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen enthält.
  2. DO – Jetzt ist es an der Zeit, die im Plan vorgesehenen Aktivitäten durchzuführen, wozu das Testen, Überprüfen, Analysieren und Verbessern der Prozesse gehört.
  3. CHECK – Überwachen Sie die Qualität der Software, nachdem die Aktivitäten durchgeführt wurden, indem Sie die Ergebnisse und Berichte auf der Grundlage spezifischer Metriken verwenden. Identifizieren Sie alle potenziellen Probleme und Qualitätsmängel.
  4. ACT – Ergreifen Sie alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung des Prozesses.

Dieser Prozess setzt sich während des gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung fort.

Vorteile der Qualitätssicherung

Einige der bemerkenswerten Vorteile der Qualitätssicherung sind folgende:

  • Qualitätsverbesserung – Die Qualitätssicherung verbessert zweifellos die Qualität eines Softwareprodukts oder -dienstes erheblich, da sie Unternehmen dabei hilft, die Einhaltung von Qualitätsstandards zu gewährleisten.
  • Geld sparen – Qualitätssicherung ist ein strukturierter Rahmen, der es Organisationen ermöglicht, die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu gewährleisten. Dadurch werden Fehler, Abfall und Nacharbeit erheblich reduziert, was zu enormen Einsparungen führt.
  • Steigert die Kundenzufriedenheit – Je höher die Qualität der Produkte, desto zufriedener sind die Kunden. Denn ein Qualitätsprodukt entspricht ihren Anforderungen.
  • Größeres Kundenvertrauen – Die Einbeziehung von Kunden und Interessengruppen in die Qualitätskontrolle auf verschiedenen Ebenen der Softwareentwicklung stärkt ihr Vertrauen.

Qualitätssicherungszertifikate/Normen

Zertifikate oder Qualitätsstandards gewährleisten, dass Softwareprodukte nach bestimmten Richtlinien und Regeln entwickelt wurden und alle grundlegenden Qualitätsindikatoren erfüllen. Nachstehend finden Sie einige gängige Qualitätssicherungszertifikate, die weltweit erhältlich sind:

  1. ISO 9000

Es handelt sich um eine Reihe von internationalen Normen für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung, die 1987 von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt wurden. Diese Normen dienen den Organisationen als Rahmen für die Einrichtung, Aufrechterhaltung und Verbesserung von Qualitätsmanagementsystemen und tragen dazu bei, dass ihre Produkte und Dienstleistungen den Kundenbedürfnissen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Die sieben Grundsätze der ISO 9000 lauten wie folgt:

  • Kundenorientierung
  • Verwaltung
  • Menschen einbeziehen
  • Prozess-Ansatz
  • Verbesserung von
  • Evidenzbasierte Entscheidungsfindung
  • Beziehungsmanagement

Höhere Gewinne, verbesserter nationaler und internationaler Handel, weniger Abfall, höhere Produktivität der Mitarbeiter und maximale Kundenzufriedenheit sind die Vorteile von ISO 9000.

  1. CMMI-Ebene

CMMI steht für Capability Maturity Model Integrated (CMMI). Es ist ein Rahmenwerk zur Prozessverbesserung, das Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Entwicklungsprozesse unterstützt. Es ist der Nachfolger des CMM-Modells und wurde vom Software Engineering Institute (SEI) der Carnegie Mellon University entwickelt. Das CMMI-Rahmenwerk hat sich in den Bereichen Softwareentwicklung, Projektmanagement und Software-Engineering weitgehend durchgesetzt.

Dieser Ansatz zur Prozessverbesserung basiert auf einem Reifegradmodell, das aus den folgenden 5 Stufen besteht:

  • Einstiegsniveau: Das Qualitätsumfeld ist instabil und es gibt keine dokumentierten oder befolgten Prozesse.
  • Geleitet: Prozesse werden gesteuert: Prozesse sind gut beschrieben und werden überwacht.
  • Definiert: Die Prozesse sind gut etabliert, dokumentiert und strukturiert.
  • Quantitativ ausgerichtet: Zur Messung der Prozessqualität werden statistische und quantitative Methoden eingesetzt.
  • Optimierung: Die Prozesse werden auf der Grundlage von Rückmeldungen kontinuierlich verbessert.

Kurz gesagt, CMMI analysiert den aktuellen Prozess und hilft Organisationen, ihn zu verbessern, indem es Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifiziert.

  1. Test-Reifegrad-Modell (TMM)

Das Test Maturity Model (TMM) ist ein Rahmenwerk zum Testen des Reifegrads des Softwaretestprozesses. Es wurde vom Illinois Institute of Technology entwickelt. Es besteht aus den folgenden 5 Stufen

  • Initial: Verwendung von Ad-hoc-Methoden, da kein Qualitätsstandard definiert ist.
  • Definiert: Die grundlegenden Prüfmethoden und -techniken sind vorhanden.
  • Integriert: Softwaretests sind in den Lebenszyklus der Softwareentwicklung integriert.
  • Verwaltung und Messung: Die Überprüfung der Anforderungen und Entwürfe sowie die Festlegung von Kriterien für die einzelnen Teststufen sind im Gange.
  • Optimiert: Verbessert den Testprozess kontinuierlich auf der Grundlage von Rückmeldungen.

Was ist Qualitätskontrolle?

Neben der Qualitätssicherung (QA) ist die Qualitätskontrolle (QC) ein weiterer Aspekt des Qualitätsmanagements. Die Qualitätskontrolle (QC) stellt die Qualität eines Softwareprodukts sicher, indem sie es prüft. Im Gegensatz dazu bezieht sich die Qualitätskontrolle auf die Prozesse, Methoden und Aktivitäten zur Entwicklung eines Qualitätsprodukts.

Das Hauptziel der Qualitätskontrolle besteht darin, Fehler oder unerwartetes Produktverhalten zu erkennen und zu korrigieren, bevor das Produkt an die Endverbraucher ausgeliefert wird. Stellt sicher, dass das Produkt den Geschäfts- und Kundenanforderungen entspricht und zuverlässig und konsistent ist.

Qualitätsmanagement (QA) vs. Qualitätskontrolle (QC)

Es gibt einen schmalen Grat zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätskontrolle. Daher ist es schwierig, die Unterschiede zwischen ihnen zu verstehen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass sich die Qualitätssicherung mit Prozessen und der Verbesserung dieser Prozesse befasst, die zum Endprodukt führen. Im Gegensatz dazu umfasst die Qualitätskontrolle die Analyse des Endprodukts und seiner Ergebnisse, um sicherzustellen, dass es den festgelegten Anforderungen entspricht.

Lassen Sie uns weitere Unterschiede zwischen QA und QC diskutieren.

Qualitätssicherung

  • Sie kontrolliert und verbessert die Prozesse, die zum Endprodukt führen.
  • Verhindert Fehler.
  • Prozessorientierte Aktivitäten – Qualitätsaudits, Prozessdefinition, Werkzeugauswahl und Schulung.
  • Die Verifizierung ist ein Beispiel für die Qualitätssicherung.
  • Sie ist am gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung (SDLC) beteiligt.

Qualitätskontrolle

  • Sie kontrolliert das Endprodukt und seine Ergebnisse.
  • Identifiziert Fehler.
  • Produktorientierte Aktivitäten – Begehung, Test, Inspektion und Überprüfung von Kontrollpunkten.
  • Die Verifizierung ist ein Beispiel für die Qualitätskontrolle.
  • Sie ist nur in den Lebenszyklus der Softwaretests (STLC) eingebunden.

Schlussfolgerung

Dabei ging es um die Qualitätssicherung bei Softwaretests, bei der es darum geht, den Endkunden zu versichern, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung definitiv alle Qualitätsstandards erfüllt. Sie umfasst eine Reihe von Aktivitäten und Methoden, mit denen sichergestellt wird, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung den gesetzlichen Normen entspricht (entweder eine oder eine Kombination von Qualitätsnormen).

Kurz gesagt, die Qualitätssicherung konzentriert sich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die für den Gebrauch geeignet sind. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, einen detaillierten Überblick über QA zu bekommen.